Si llegaste hasta aquí buscando a quién escribir, esta es la parte útil. Atendemos dudas de catálogo, disponibilidad por volumen, tiempos de surtido y reposición de EPP para cuadrillas activas. No hay formulario que se pierda en una bandeja: escribes o llamas, y del otro lado contesta alguien que conoce las tallas, los cierres de caja y las normas que se piden en obra. Antes de marcar, ten a mano el número de contrato o el nombre de la constructora: acelera todo.
Tallas y ajusteLas botas con casquillo de acero se surten en tallas cerradas y medias tallas. Si la cuadrilla mezcla números, se recomienda una prueba física previa con dos o tres pares antes de cerrar el lote completo, porque el calzado de seguridad no cede igual que el civil.
Lote mínimo por modeloEl surtido mayorista arranca con cajas cerradas por modelo y color. Mezclar chalecos clase 2 en amarillo y naranja dentro del mismo pedido es posible, pero cada color mantiene su propio mínimo.
Normas y comprobantesLos cascos, botas y chalecos se entregan con la documentación de cumplimiento que respalda la resistencia al impacto y la visibilidad reflejante. Esa ficha se adjunta a la factura para los expedientes de seguridad interna.
Bordado y grabadoEl logotipo del contratista se puede bordar en chalecos y grabar en el cuello de las botas. El arte se aprueba antes de producir; una vez autorizado, el pedido ya no admite cambios de diseño.
Tiempos de entregaLos plazos se confirman al recibir la orden, no antes. Existen modelos de rotación constante con existencia inmediata y otros que se fabrican por lote, sobre todo cuando hay personalización de por medio.
DevolucionesSolo se aceptan piezas sin uso, con empaque original y dentro del plazo acordado. El calzado probado en obra, el chaleco lavado o el casco con marcas de trabajo no entran en devolución por razones sanitarias y de seguridad.
Reposición de piezasEl casco es la pieza que más se repone en una cuadrilla. Por eso se maneja surtido recurrente del mismo modelo para que un trabajador nuevo reciba equipo idéntico al del resto del grupo, sin mezclar versiones.
Facturación y datosLa orden se emite con los datos fiscales del comprador. Cualquier corrección de razón social o RFC debe hacerse antes de la entrega; después se tramita como nota de crédito y vuelve a pasar por el área de facturación.
Antes de levantar un pedido por volumen o de mandar a una cuadrilla completa con equipo nuevo, conviene aclarar cuatro o cinco puntos. Aquí están las dudas que más se repiten entre constructoras, contratistas y almacenes que ya trabajan con nosotros.
Lo más práctico es mandarnos el desglose de tallas que ya usan en campo, aunque sea aproximado. Trabajamos con tallas cerradas y medias tallas, y en la línea Obra Pesada el horma viene un poco amplio, así que muchos supervisores piden media talla menos que el calzado civil. Si es la primera vez que surtimos a ese contratista, sugerimos arrancar con un par de prueba por talla antes de cerrar el volumen.
Los que manejamos usan cinta cosida, no termosellada. Esa diferencia se nota cuando la prenda pasa por lavandería de planta varias veces: la cinta cosida no se despega en las esquinas ni se cuartea con el calor. Aun así, recomendamos lavado suave y secado al aire para que la malla de poliéster no pierda cuerpo. Si el personal rota mucho, conviene pedir tallas holgadas para que el chaleco se use encima del uniforme de trabajo.
Sí, siempre que se use con el barbiquejo de cuatro puntos que ya viene incluido. El trinquete permite ajustar con una mano y con guantes puestos, algo que se agradece cuando alguien sube y baja de andamio varias veces al turno. Las ranuras laterales aceptan orejeras y caretas, así que el mismo casco cubre varias tareas sin tener que cambiar de pieza. Es de los artículos que más se reponen, por eso lo surtimos por caja cerrada.
Es lo más común. Casi ningún cliente pide solo un artículo: normalmente arma un paquete de ingreso para personal nuevo con calzado, chaleco y casco, y de ahí repone por separado lo que más se gasta. Podemos consolidar todo en un mismo embarque y separar por frente de obra o por almacén si el contratista lo necesita. Para eso conviene mandar el listado con tallas y cantidades antes de confirmar.
Sí. En chalecos hacemos bordado del logotipo corporativo y en el calzado de la línea Obra Pesada podemos grabar el nombre del contratista en el cuello. Es un detalle que ayuda a controlar inventario cuando varias cuadrillas comparten almacén y también a identificar equipo en caso de extravío. Necesitamos el archivo del logotipo en buena resolución antes de programar la producción.
Antes de cerrar cualquier pedido por volumen revisamos juntos la ficha técnica: resistencia al impacto, tipo de suela, clase de visibilidad, materiales. Si algo no encaja con la norma que exige la obra, lo cambiamos por otra línea antes de embarcar. Y si ya llegó el pedido y hay una inconformidad concreta, se documenta con fotos y se revisa caso por caso con el área de calidad. Para dudas más específicas puedes escribir a info@defiantrepublic.com o marcar al +52 00 4557 6583.
Si tu duda no está aquí, revisa primero las condiciones de surtido o escríbenos directo desde la página de contacto.